Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação

A Prestare Gestão é fornecida por Prestare Gestão Condominial Inteligente Ltda, CNPJ 09.195.104/0001-73, com sede na R. Maranhão, 1368, sala 30, Catanduva-SP, CEP 15800-020. Ao usar o aplicativo Prestare ou o console da portaria, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, não utilize o serviço.

Estes termos valem para quem usa o sistema. A relação comercial com o condomínio é regida pela proposta e pelo contrato firmados com ele, que prevalecem em caso de conflito.

2. Descrição do serviço

A Prestare Gestão é um software de controle de acesso e gestão condominial, com app para moradores e console para a portaria e a administração. Oferece recursos como controle de visitantes e prestadores, encomendas, reconhecimento facial, reservas, ocorrências, comunicados, assembleias, assistente de IA e integração financeira, conforme o que o condomínio contratou e ativou.

3. Uso permitido

O acesso é concedido exclusivamente a:

Contas de acesso são para maiores de 18 anos. Menores podem constar no cadastro da unidade, sem conta própria.

4. Responsabilidades

Cada usuário deve:

• Manter suas credenciais de acesso em sigilo.
• Fornecer informações verdadeiras e atualizá-las quando necessário.
• Não usar o sistema para divulgar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Avisar a administração se notar acesso não autorizado à sua conta.

O condomínio, por meio da sua administração, responde por:

• Definir quem é cadastrado e com qual perfil.
• Colher a autorização de biometria facial de quem não tem conta no app, como visitantes e prestadores, antes de declará-la no sistema.
• Manter uma forma de entrada para quem não quiser usar o reconhecimento facial.
• A operação da portaria e as decisões de liberação de acesso.

5. Contratação e preço

O serviço é contratado pelo condomínio, com proposta comercial e contrato. O preço é mensal, por faixa de unidades, a partir de R$ 298 por mês, mais R$ 490 de implantação. O simulador em /sobre/ mostra uma estimativa, e os valores e condições que valem são os da proposta e do contrato.

A assinatura do serviço não é vendida nem cobrada pelo aplicativo ou pelas lojas de aplicativos.

6. Disponibilidade e suporte

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas previamente sempre que possível.

O app e o console precisam de internet para registrar. Sem conexão, só o terminal facial guarda eventos localmente.

Suporte técnico: suporte@clickprestarecondominios.com.br.

7. Assistente de IA

O assistente de IA ajuda a localizar informações e pode conter erros. Confira o que for importante nas telas do sistema ou com a administração. Ações propostas por ele só são feitas depois da sua confirmação. O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade.

8. Privacidade e encerramento

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. O usuário pode pedir a exclusão da conta pela página de exclusão de conta.

O síndico pode exportar os dados do condomínio pelo console, em arquivos CSV. O encerramento do uso pelo condomínio e o destino dos dados seguem o contrato.

9. Modificações

Estes termos podem ser atualizados, e a data no topo indica a versão vigente. O uso continuado depois de aviso sobre as alterações implica a aceitação dos novos termos.

10. Foro e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Catanduva/SP para dirimir eventuais litígios, salvo disposição em contrário prevista em lei.