Visitantes e prestadores
Entrada e saída, unidade de destino, autorização e quem registrou ou como a passagem foi liberada.
Prestare Gestão / Livro de portaria digital
Livro de portaria digital
Livro de portaria digital para condomínio
Em vez de um caderno na recepção, os registros da portaria ficam no sistema, com data e hora, consulta por período e exportação em PDF ou planilha.
A partir de R$ 298/mês, por faixa de unidades, mais R$ 490 de implantação
Atualizado em
O que entra no livro
O que fica registrado
Encomendas
Recebimento, foto do volume, aviso ao morador e quem retirou.
Ocorrências
Categoria, prioridade, prazo, responsável, resposta da administração e conversa com quem abriu. Cada uma pode ser pública ou privada.
Mudanças
Pedido do morador com data e hora, aceito ou recusado pela portaria.
Comunicados
O mesmo aviso para a portaria e para os moradores, em vez de bilhete no mural.
Eventos dos terminais
Nos condomínios com terminal facial, as passagens do aparelho entram no histórico.
Alterações
Quem pode alterar um registro
Um livro digital não é um registro imutável, e é melhor saber disso antes de contratar. No sistema, quem opera a portaria e o síndico podem corrigir o cadastro de uma pessoa ou excluí-lo. Morador não altera esses cadastros.
- A edição e a exclusão geram uma linha na auditoria do sistema.
- A exclusão apaga o cadastro da pessoa e as visitas ligadas a ele. Por isso vale combinar com a equipe quando ela pode ser usada.
- A auditoria fica em Relatórios, que o porteiro não acessa. O síndico consulta e exporta em CSV.
Exemplo
Como uma alteração aparece na auditoria
Cada linha diz quando foi, quem fez, o que fez e em qual módulo. O arquivo CSV exportado traz ainda o e-mail do usuário, o número do registro e os detalhes enviados na alteração, sem senhas.
| Data | Usuário | Ação | Módulo | Descrição | IP |
|---|---|---|---|---|---|
| 06/11/2026 14:32 | Daniel Rocha | Atualização | Visitantes | Atualização em Visitantes: "Marina Alves" | 203.0.113.10 |
| 06/11/2026 15:10 | Daniel Rocha | Criação | Visitantes | Criação em Visitantes: "Rafael Moreira" | 203.0.113.10 |
| 07/11/2026 08:47 | Helena Prado | Remoção | Visitantes | Remoção em Visitantes | 203.0.113.24 |
A auditoria mostra que houve a alteração e quem fez. Ela não guarda uma cópia do registro antes da mudança: para isso, vale exportar os relatórios do período com frequência.
Comparação
Livro de papel ou livro de portaria digital
| Situação | Livro de papel | Livro digital na Prestare Gestão |
|---|---|---|
| Leitura | Depende da letra de cada turno | Texto digitado, com data e hora de cada registro |
| Busca | Folhear as páginas | Filtro por período e por tipo de relatório |
| Correção | A rasura fica à vista no papel | O cadastro é corrigido e a auditoria registra quem alterou e quando |
| Prestação de contas | Cópia ou foto das páginas | PDF para imprimir ou planilha Excel |
| Guarda | Arquivo físico no condomínio | Durante o contrato, com exportação completa em .zip pelo síndico |
| Sem internet | Funciona | Não registra; anote no procedimento combinado e lance depois |
Consulta e exportação
Como consultar e exportar
No console, o síndico escolhe o período e o tipo de relatório: visitantes, encomendas, ocorrências ou financeiro. A saída é em PDF, para imprimir, ou em planilha Excel. O app para síndico também gera relatórios.
O síndico ainda pode baixar uma exportação completa dos dados em arquivo .zip.
Antes de trocar o papel
Como levar a decisão ao condomínio
A troca do livro de papel é uma decisão do condomínio. Confira o que a convenção e o regimento interno dizem sobre o livro de portaria e o de ocorrências e, se for o caso, leve o assunto à assembleia. Esta página não é orientação jurídica.
O app e o console precisam de internet para registrar. Defina com a equipe como anotar as passagens se a conexão cair e como lançar depois.
Dúvidas
Perguntas sobre o livro de portaria digital
Quanto tempo os registros ficam guardados?
Eventos de acesso e registros de auditoria ficam durante o contrato com o condomínio. Fotos de visitantes são apagadas 90 dias depois da saída. Os prazos estão na Política de Privacidade.
Dá para começar sem instalar equipamento?
Sim. O console roda no navegador do computador da portaria. Blocos, apartamentos e moradores são importados de planilha.
O porteiro precisa de treinamento?
A tela é feita para o turno, mas cada equipe tem seu ritmo. Combine a implantação com a gente pelo WhatsApp.
O livro digital vale como o de papel numa discussão?
Cada registro tem data, hora e quem fez, e a auditoria mostra quem alterou ou excluiu um cadastro. Se isso basta como prova depende do caso e do que a convenção prevê, e a Prestare não dá parecer jurídico. Para guardar uma cópia do período, o síndico exporta os relatórios em PDF.
Veja o valor para o seu condomínio
O preço é por faixa de unidades. O simulador mostra a mensalidade na hora.