Foto com consentimento
A foto do rosto é capturada no cadastro, pelo app, pela portaria ou pelo próprio terminal. O morador responde ao consentimento em tela própria do app.
Prestare Gestão / Reconhecimento facial
Reconhecimento facial
Reconhecimento facial em condomínio, com LGPD
O terminal facial identifica a pessoa na entrada e registra a passagem. É opcional: ninguém é obrigado a cadastrar o rosto, e quem recusa continua entrando de outra forma.
A partir de R$ 298/mês, por faixa de unidades, mais R$ 490 de implantação
Atualizado em
Como funciona
Do cadastro à passagem
Envio ao terminal
Com o consentimento registrado, o cadastro vai para o aparelho instalado no condomínio.
Passagem no histórico
Quando o terminal reconhece a pessoa, a passagem entra no histórico do sistema.
Visitantes e prestadores
Quem faz o cadastro declara ter colhido a autorização. Sem essa declaração, a foto não vai para o terminal. O acesso expira ao fim da autorização.
Áreas sociais
O condomínio pode exigir reserva aprovada: o terminal da área libera só quem reservou, no horário da reserva.
Terminal fora do ar
A remoção de um rosto é refeita por rotina periódica, assim que o aparelho volta a responder.
LGPD
O que a LGPD pede neste caso
A imagem do rosto usada para identificar alguém é dado pessoal sensível (art. 5º, II, da LGPD). A base legal adotada no sistema é o consentimento específico e destacado (art. 11, I).
- Papéis: o condomínio é o controlador e define como a portaria funciona. A Prestare é a operadora e trata os dados a mando dele.
- Finalidade: só identificar a pessoa na liberação de acesso. A imagem não é usada para publicidade, perfil de comportamento ou reconhecimento de emoções.
- Onde fica: nos terminais do condomínio e no armazenamento de arquivos em São Paulo.
- Prazo: a foto do morador fica enquanto durar o vínculo ou até a revogação. A de visitante é apagada 90 dias depois da saída.
- Menores de idade: o cadastro facial de morador menor depende do termo de consentimento do responsável. Visitante ou prestador menor não recebe cadastro facial.
Detalhes na seção 5 da Política de Privacidade.
Fontes: Lei nº 13.709/2018 (LGPD), texto oficial no Planalto, arts. 5º, 11 e 14; orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Este texto explica como o sistema trata os dados e não substitui orientação jurídica.
Quem não quer
Alternativa para quem recusa
O uso da biometria é opcional, e a recusa não restringe o direito de acesso. O condomínio mantém outras formas de entrada, como a identificação na portaria e a autorização do morador pelo app.
Para retirar o consentimento, o morador pode revogar pelo app ou procurar a administração, que revoga pelo console. A revogação apaga a foto do morador e retira o rosto dos terminais.
Para o síndico
O que avaliar antes de instalar
- Levar o assunto à assembleia e registrar a decisão, conforme a convenção do condomínio.
- Avaliar com a assessoria jurídica a necessidade de relatório de impacto à proteção de dados (RIPD). A Prestare não faz esse parecer.
- Garantir que a alternativa de entrada funcione de verdade na rotina da portaria.
- Definir quem atende os pedidos de moradores sobre os próprios dados.
Equipamento
Terminais e instalação
O sistema tem integração com terminais Intelbras, Dahua, Hikvision e Control iD. Confirme o modelo com a gente antes de comprar.
Os aparelhos ficam na rede local do condomínio. Um agente da Prestare, em um computador ou mini PC sempre ligado nessa rede, faz a ponte com a nuvem. A conexão é só de saída, então não é preciso abrir portas no roteador.
Cada faixa de preço indica quantos terminais faciais o plano prevê. O aparelho e a instalação física são tratados na proposta, conforme o que o condomínio já tem. Veja a tabela de preços.
Dúvidas
Perguntas sobre reconhecimento facial
O reconhecimento facial é obrigatório?
Não. É opcional, depende de consentimento, e quem recusa continua entrando pela identificação na portaria ou pela autorização do morador no app.
O que acontece se a internet cair?
O terminal guarda os eventos localmente e eles sobem depois. O app e o console precisam de internet para registrar, e cadastros ou remoções feitos nesse período só chegam ao aparelho quando a conexão volta.
O condomínio precisa ter terminal para usar o sistema?
Não. Visitantes, encomendas e ocorrências funcionam sem terminal. O facial pode entrar depois.
E quando o morador sai do condomínio?
Quando a administração exclui o cadastro do morador, o sistema pede aos terminais a remoção do rosto. Se algum aparelho estiver fora do ar nesse momento, uma rotina periódica confere os terminais e refaz a remoção quando ele volta a responder.
A foto vai para outras empresas?
Não há envio a terceiros para outra finalidade. A lista de fornecedores que atuam no serviço está na Política de Privacidade.
Quer avaliar o facial no seu condomínio?
Conte quantas unidades e entradas o condomínio tem, e qual terminal já está instalado, se houver.